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1.0 CONDITIONS DE VENTE
Les conditions de vente suivantes régiront expressément les relations entre PARADISE DESIGN, S.L.U, avec siège social en Espagne, Avenida Central 8, 1º Dcha, 22330 Ainsa (Huesca), et CIF (équivalent du SIRET) B22366124 (appelée, “PARADISE DESIGN”) et les tierces personnes (appelés, "Utilisateurs") qui s’enregistrent comme utilisateurs et/ou achètent des produits à travers la e-boutique du site http://www.paradisedesignstore.com, appelée «la boutique ».
1.1 PRODUIT & PRIX
PARADISE DESIGN, S.L.U. se réserve le droit de décider, à tout moment, quels seront les produits qui seront proposés aux Utilisateurs au travers de la boutique.
PARADISE DESIGN, S.L.U. pourra notamment, à tout moment, ajouter de nouveaux produits à ceux offerts ou inclus dans la boutique. On entend que, si rien n’indique le contraire, ces nouveaux produits se régiront par ce qui est indiqué dans les conditions Générales, d’utilisation et de vente. Ainsi, PARADISE DESIGN, S.L.U., se réserve le droit de ne plus autoriser l’accès et l’utilisation, à tout moment et sans préavis, aux produits qui sont proposés dans la Boutique.
Les produits inclus dans la boutique correspondront, le plus fidèlement que la technologie de visualisation par internet le permette, aux produits effectivement proposés, du point de vue de la couleur, des textures et autres nuances. Nous vous rappelons que vous pouvez toujouirs consulter les caractéristiques essentielles et les prix des produits proposés dans la boutique, www.paradisedesignstore.com, dans chaque fiche-produit.
Les prix indiqués dans la boutique sont en euros TTC, sauf indication contraire, et sont valables sauf erratum.
Les prix des produits peuvent être sujets à des mises à jour. Nous vous prions de vous assurer du prix de vente final avant d’envoyer le formulaire de commande.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous informer à l’avance des promotions et/ou réductions sur les prix des articles a posteriori, tout comme nous ne pouvons pas vous rembourser la différence une fois que la commande a été acceptée.
Nous vous rappelons que les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du produit affiché dans la fiche produit.
Les frais d’envoi vous seront indiqués à part lors du processus d’achat. Au cas où votre commande puisse faire l’objet d’une éventuelle promotion temporelle de « frais d’envoi gratuits », cette circonstance vous sera indiquée durant le processus d’achat.
PARADISE DESIGN se réserve le droit de modifier, à tout moment, l’offre commerciale présentée sur le site comme indiqué plus haut (modifications sur les produits, les prix, les promotions et autres conditions du service).
PARADISE DESIGN fait tous les efforts, dans la limite de ses possibilités, pour proposer l’ information contenue sur le site internet de façon véridique et sans erreurs typographiques. Au cas où une erreur de ce genre ne soit faite, à l’insu de PARADISE DESIGN, on procèderait, après l’avoir détecté, à sa correction immédiate. S’il existait une erreur typographique dans les prix affichés et qu’un utilisateur ait décidé de faire son achat à partir de cette erreur, PARADISE DESIGN informera l’utilisateur de cette erreur et l’utilisateur aura le droit de résilier sa commande sans frais.
1.2 LIMITE DE COMMANDES ET ENREGISTREMENTS
La proposition commerciale de PARADISE DESIGN, S.L.U., pour des raisons d’optimisation logistique et de gestion du stock disponible, est limitée à la commande de six (6) produits par commande. PARADISE DESIGN pourra modifier cette limite en fonction des demandes reçues.
1.3 PASSER UNE COMMANDE
PARADISE DESIGN S.L.U. met à disposition des utilisateurs, sur le site web www.paradisedesignstore.com divers produits de joaillerie et autres compléments de mode créés et commercialisés directement par PARADISE DESIGN, S.L.U..
L’achat de ces produits se fera par remplissage, par l’utilisateur, des différents formulaires affichés tout au long de processus d’achat.
Toutes les commandes sont sujettes à acceptation et disponibilité. Quand il passera commande, l’Utilisateur (client) s’engage à la pleine acceptation de la proposition commerciale de PARADISE DESIGN, S.L.U. et des conditions générales applicables.
L’utilisateur s’engage aussi à ce que toutes les informations qu’il fournit à PARADISE DESIGN soient exactes et véridiques, que c’est un utilisateur autorisé de la carte de paiement utilisée pour faire son achat et que les fonds disponibles sont suffisants pour couvrir le coût de la commande passée.
Une fois que l’utilisateur aura passé sa commande à PARADISE DESIGN, il recevra un courriel en guise de confirmation de réception de sa commande. On indiquera aussi que la commande est en cours de traitement. Ce courriel assignera un code de référence de la vente et détaillera les caractéristiques du (des) produit-s, son (ses) prix, et les frais d’envoi.
PARADISE DESIGN se réserve le droit de refuser une commande au cas où l’article sollicité ne soit pas en stock ou ne satisfasse pas nos controles de qualité Standard et ait été retiré de la vente.
Lorsque la commande est passée, une vérification Standard de la carte de paiement avec laquelle l’utilisateur fait le paiement est mise en oeuvre.
Toutes les commandes font l’objet de contrôles de sécurité et on procèdera à l’annulation la commande faite au cas où elle ne passe pas lesdits contrôles; si cela arrivait, l’Utilisateur se verrait informé de cette situation.
1.4 CONFIRMATION DE L'ACHAT. FACTURE
Une fois le processus de vente à distance terminé, PARADISE DESIGN, S.L.U. confirmera à l’utilisateur l’achat effectué par l’envoi d’un courriel, en l’informant que sa commande a été acceptée et ses marchandises envoyées. Dans ce courriel, contrat d’achat/vente selon les présentes conditions générales, on n’inclura que les marchandises qui soient enumérées dans le courriel dans lequel on confirme l’envoi, suivant ce qui est établi dans le point 3.3 des présentes Conditions Générales. Cette confirmation du contrat établi entre PARADISE DESIGN, S.L.U. et l’Utilisateur (client) est régie par les conditions applicables au produit et/ou service commandé qui peuvent être consultés sur notre site internet.
PARADISE DESIGN, S.L.U. archivera les documents électroniques où le contrat est officialisé, et remettra une copie à l’Utilisateur une fois l’achat réalisé. La langue du contrat sera l’espagnol.
La confirmation de la commande envoyée par PARADISE DESIGN, S.L.U. n’a pas la valeur d’une facture, ce n’est qu’un justificatif d’achat. PARADISE DESIGN, S.L.U. enverra, avec le produit, la facture correspondante.
1.5 MODE DE PAIEMENT
L’Utilisateur qui achète un produit sur la e-boutique devra faire le paiement grâce aux systèmes de paiement spécifiés sur la e-boutique : carte de paiement (Visa, mastercard), virement bancaire et Pay Pal.
Le prix de l’achat sera débité sur le compte bancaire du client, au moment de l’achat et l’achat sera rendu effectif après la confirmation des centres de paiement bancaire.
Au cas où le TVP (Terminal Point de Vente) refuserait la carte, la commande serita annulée automatiquement, en informant en ligne l’utilisateur de cette annulation.
1.5.1 SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
PARADISE DESIGN, S.L.U ne dispose, à aucun moment, des données relatives à votre carte de paiement.
Les données passent directement par le site Internet sécurisé de la banque qui gère le paiement, offrant ainsi toutes les garanties de sécurité et de confidentialité.
1.5.2 CARTE DE PAIEMENT VISA O MASTERCARD
Toutes les opérations realices sur www.paradisedesignstore.com, qui impliquent des transactions avec la transmission de données personnelles ou bancaires se feront sur serveur sécurisé.
De même, les données de votre carte bleue no sont enregistrées dans aucune base de données, elles vont directement au TPV (Terminal Point de Vente de la Banque)
Nous vous informaons en outre que, dans le souci de donner une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de paiement, nous avons incorporé à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé CES (commerce électronique sécurisé). De cette façon, le titulaire d’une carte « sécurisé” pourra pouvoir faire ses paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD sur notre e-boutique.
Si vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront demandées: le numéro de carte, la date de validité et un code de validation qui correspond aux tríos derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, donnant, de cette façon, plus de garanties de sécurité de la transaction.
QUE SIGNIFIE “VERIFIED BY VISA” ET “MASTERCARD SECURE CODE”
CES (Commerce électronique sécurisé)
CES est un système de garantie des transactions sur internet, promu par Visa Internacional et MasterCard entre autres, principalement. L’objectif est de garantir une plus grande sécurité à l’utilisateur d’internet, comme aux commerces qui vendent sur internet, en identifiant l’achetur comme titulaire légitime de la carte de paiement qu’il utilise.
Dans la pratique, en payant avec une carte VISA ou MASTERCARD “securisée”, on demande à l’utilisateur, en plus du numéro et de la date de validité, un code personnel d’utilisation pour les achats par internet, qui l’identifie, de façon indubitable, comme étant le propiétaire de la carte. De cette façon, personne ne pourra faire un achat sur internet s’il ne connaît pas ce code. Vous pourrez vérifier que le protocole de Commerce Electronique Sécurisé est activé grâce aux logos de VISA “Verified by VISA” et de Mastercard “Matercard Secure Code”.
Si vous n’avez pas encore reçu votre code personnel pour utilisation exclusive de paiements par internet, nous vous conseillons de demander à votre banque qu’elle fasse adhérer vos cartes de paiement au service de Commerce Electronique Sécurisé.
A cet effet, vous pouvez contacter votre banque, si vous êtes client d’une banque électrnique, et faire la demande directement en ligne.
1.5.3 PAY PAL
Paypal est un système de paiement électronique semblable aux systèmes VISA ou MASTERCARD, avec l’avantage, par rapport au reste des systèmes de paiement électroniques disponibles, qu’il n’est pas nécessaire d’introduire les données des cartes de paiement, puisque PayPal fait office de passerelle entre la banque habituelle de l’utilisateur et le commerce.
1.6 ENVOI ET RÉCEPTION DES PRODUITS
Pour connaître les modalités spécifiques d’envoi et de réception des produits, les pays vers lesquels nous exportons ainsi que le montant des frais d’envoi, consultez les points 1.8.1 et 1.8.2. nous vous prions de bien vouloir prêter attention au texte, parce que les informations qu’il contient font partie intégrante et substantielle des Conditions Générales de Vente et on considèrera que ces conditions sont connues et acceptées intégralement par l’utilisateur dès le moment où le formulaire de commande a été transmis à PARADISE DESIGN.
1.7 SERVICE APRÈS-VENTES
Pour obtenir de plus amples informations ou en cas de réclamation, l’Utilisateur pourra envoyer un courriel à l’adresse info@paradisedesignstore.com
1.8 ENVOIS ET RETOURS DE COMMANDES
La vente des produits de PARADISE DESIGN au travers de sa e-boutique se limite exclusivement aux Pays de l’Union Européenne, à la Norvège, Saint Marin, la Suisse, l’Andorre, les Etats Unis et le Canada, nous vous informons donc, que nous nous verrons dans l’obligation de refuser toute commande dont l’adresse d’envoi se situe en dehors des pays signalés plus haut.
Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du produit qui est indiqué sur la fiche produit.
Pour connaître les frais d’envoi (emballage et transport), consulter les points 1.8.1 / 1.8.2 de nos Conditions Générales.
1.8.1 ENVOIS EN ESPAGNE (peninsule)
À l’heure actuelle, PARADISE DESIGN propose seulement la formule d’envoi standard, ce qui vous permettra de recevoir votre commande dans un délai de 2 à 6 ouvrés environ, en fonction de la destination de l’envoi, à partir du moment où PARADISE DESIGN envoie à l’utilisateur la confirmation de sa commande et l’avis de départ de la commande par courriel.
Les frais d’envoi seront indiqués sur le site internet au moment du passage de la commande. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du produit indiqué sur la fiche du produit.
Le service d’envoi de PARADISE DESIGN se fait en collaboration avec différents opérateurs logistiques reconnus. On ne servira pas de commandes à des boîtes postales, ni dans des hôtels, ni à d’autres adresses non permanentes.
Nos services d’envoi fonctionnent du lundi au vendredi.
Si personne n’est disponible pour signer la réception de la commande à l’adresse indiquée, deux autres tentatives de réception seront faites, en laissant chaque fois un avis de passage.
Merci d’être conscient que, pour des cas de force majeure qui échappent au contrôle de PARADISE DESIGN, comme le mauvais temps, les grèves de transport, etc, le processus d’envoi peut être supérieur, ce qui pourrait mener à la suppression ou au retard de certains services.
Les frais à ajouter pour le service d’emballage et de transport pour les envois en Espagne (péninsule) seront de 7,50 € (sept euros et cinquante centimes).
Nous sommes heureux de vous informer que, pour des commandes supérieures ou égales à 200,00€ (deux cents euros) en Espagne péninsulaire, les frais d’envoi vous sont offerts.
1.8.2 ENVOIS HORS DE L'ESPAGNE PÉNINSULAIRE.
Le délai de réception des commandes pour des destinations hors du territoire de l’Espagne péninsulaire peut aller de 4 à 10 jours ouvrés, en fonction du lieu de réception et de sa classification comme centre métropolitain, zone urbaine, zone isolée.
Les frais d’envoi seront indiqués sur le site internet au moment du passage de la commande. Les frais d’envoi ne sont pas inclus dans le prix du produit qui est indiqué sur la fiche du produit.
Nos services d’envoi fonctionnent du lundi au vendredi.
Si personne n’est disponible pour signer la réception de la commande à l’adresse indiquée, deux autres tentatives de réception seront faites, en laissant chaque fois un avis de passage.
La réception des marchandises peut, à l’occasion, être retardée par des formalités douanières ou les conditions météorologiques. Merci d’être conscient que, pour des cas de dorce majeure qui échappent au contrôle de PARADISE DESIGN, comme le mauvais temps, les grèves de transport, etc, le processus d’envoi eput être supérieur, ce qui pourrait mener à la suppression ou au retard de certains services.
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois aux Îles Baléares et à Gibraltar seront de 9,5€ (neuf euros et cinquante centimes).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois aux îles Canaries, Ceuta, Melilla, Monaco, la France, l’Italie, le Portugal (sauf les Açores et Madère), la Belgique, les Pays Bas, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Angleterre, le Pays de Galles, l’Écosse et l’Irlande du Nord seront de 13,00 € (treize euros).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois en Autriche, au Danemark, en République d’Irlande, en Finlade et en Suède seront de 15,50€ (quinze euros et cinquante centimes).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois en Bulgarie, en République Tchèque, en Slovaquie, Slovénie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lithuanie, Pologne et Roumanie seront 20,00€ (vingt euros).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois à Madère et aux Açores seront de 23,00€ (vingt trois euros).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois en Norvège, à Saint Marin et en Suisse seront de 34,00€ (trente quatre euros).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois à Malte et Chypre seront de 45,00€ (quarante cinq euros).
Les frais à ajouter pour les services d’emballage et de transport pour les envois aux Etats-Unis et au Canada seront de 48,00€ (quarante huit euros).
1.9 SIGNATURE À LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Tous les envois sont scellés avant d’être envoyés depuis notre Centre de Distribution. Il ne faut, d’aucune façon, accepter un paquet non-scellé ou dont l’embalage serait déchiré. Si cela vous arrivait, merci de bien vouloir contacter notre service client au plus vite, en nous écrivant à l’email suivant: info@paradisedesignstore.com.
1.10 DROITS DE DOUANE ET TAXES
Merci de prendre en compte que tous les destinataires résidant aux îles Canaries, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Monaco, Andorra, Suiza, San Marino, Noruega, Canada y EEUU auront, à leur frais, toute TAXE À L’IMPORTATION, DROITS DE DOUANE OU COURTAGE qui pourrait dériver de l’opération ainsi que tout autre frais additionnel. Les opérations se font DAP (droits non payés). L’envoi est réalisé par UPS contre remboursement.
Le client est responsable de donner toutes les informations requises par les douanes pour garantir le passage aux douanes des marchandises. Nous vous recommendons de vous mettre en contact avec les autorités douanières locales pour déterminer les coûts de frêt et les frais d’importation avant de faire votre achat.
Les prix en euros corresponden tau prix TTC, TVA (18%) incluse, pour les opérations réalisées en Espagne (territoire péninsulaire).
Pour les envois aux Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Monaco, Andorra, Suiza, San Marino, Noruega, Canada et EEUU la TVA de 18% sera éliminée au moment de l’achat, mais l’utilisateur devra veiller au paiement des taxes ou droits de douane correspondant à chaque marché. Contactez votre Centre des Impôts pour de plus amples renseignements.
La réception des marchandises peut, à l’occasion, être retardée par des formalités douanières ou les conditions météorologiques. Merci d’être conscient que, dans des cas de force majeure qui échappent au contrôle de PARADISE DESIGN, comme le mauvais temps, les grèves de transport, etc, le processus d’envoi peut être plus long, ce qui pourrait conduire à la suppression ou au retard de certains services.
1.11 NON-CONFORMITÉ. LEGISLATION APPLICABLE
Les présentes conditions générales se régissent par la législation espagnole, toute controverse relative à la validité, interprétation, respect ou résolution du présent contrat sera soumis à la jurisdiction et à la compétence du Tribunal de la ville de Huesca, si la législation applicable le permet.
On interprète les présentes conditions générales de vente en langue espagnole et elles seront exécutées en accord avec la législation espagnole.
1.12 RESPONSABILITE
PARADISE DESIGN nie toute responsabilité en cas de non-respect du contrat signé, lorsque ce non-respect dérive de cas de force majeure, comme une grève générale ou partielle, particulièrement, des services postaux et des transports et/ou des moyens de communications, d’une inondation ou d’incendie. En cas de conflit, le client est prié de s’adresser d’abord à PARADISE DESIGN, S.L.U. afin d’essayer de trouver une solution à l’amiable au conflit.
1.13 REMBOURSEMENTS OU CHANGEMENTS
Tous les produits vendus pourront être retournés pendant 14 jours calendaires depuis la date de réception jusqu’au renvoi du produit à PARADISE DESIGN, S.L.U., en conformité avec les dispositions de la Loi de Commerce Minoriste espagnole. Cette action peut être notifiée par email à: , ecomm@paradisedesignstore.com , info@paradisedesignstore.com
On vous demandera de remplir une demande de remboursement qui vous sera facilitée par courriel au moment où vous solliciterez le remboursement. Vous devrez expliquer correctement les raisons qui vous ont poussé à demander le retour de l’article, comme un changement de taille, ou un défaut.
Merci de tenir compte du fait que nous ne pouvons changer un article que par le même modèle dans une couleur ou taille différente. Si vous voulez un article différent, vous devrez faire une nouvelle commande à part, et la première commande sera traitée en conséquence.
L’Utilisateur devra procéder au renvoi de l’article par une méthode d’envoi sûre et sous assurance car PARADISE DESIGN, S.L.U. ne sera pas responsable des marchandises non reçues. On demandera une preuve de signature pour confirmer l’envoi. Nous vous recommendons de conserver votre preuve de retour d’article jusqu’à ce que le remboursement ou l’échange ait eu lieu. Les frais d’envoi de retour d’article devront être assumés par l’Utilisateur, et, en aucun cas, on ne réceptionnera de paquets dont les frais de port sont à la charge du destinataire.
Le remboursement sur le compte du client en conséquence de ce retour d’article se fera dans un délai de sept jours calendaires à partir de la réception de la marchandise par PARADISE DESIGN, S.L.U. après avoir vérifié que le produit se trouve en parfaites conditions. Le prix de l’article changera puisque l’utilisateur assumera les frais d’envoi initiaux. Si le client a bénéficié d’une promotion de frais d’envoi gratuits, il devra tout de même faire face au paiement qui correspond à l’envoi initial de la marchandise.
Les produits doivent impérativement être renvoyés bien protégés, dans leur emballage d’origine, en parfait état (non endommagés ou salis par le client) avec tous les accessoires, les étiquettes, les informations, le justificatif de paiement et la demande de remboursement dûment remplie. Ils seront retournés à l’endroit spécifié par PARADISE DESIGN, S.L.U. dans les instructions précises pour le retour du produit, envoyées par courriel.
Le vendeur peut ne pas accepter le retour des produits qui n’auraient pas leurs étiquettes respectives et le packaging de présentation et/ou protection, ainsi que les produits qui aient été endommagés, salis, rayés ou dont les caractéristiques essentielles et qualitatives aient été altérées.
Au cas où le retour ne soit pas accepté par le vendeur, parce qu’il considère que le produit a été utilisé ou se trouve en d’autres conditions qu’au moment de son envoi, ce produit sera stocké dans le hangar de distribution jusqu’à ce que l’Utilisateur (client) en solicite le renvoi (il devra assumer les frais de ce nouvel envoi) pour un temps non-supérieur à trente (30) jours depuis son retour.
On ne pourra pas non plus renvoyer les paquets dans lesquels il n’est fait mention d’aucun élément qui permette d’identifier le destinatataire (numéro de commande, nom, adresse…).
Soyez conscients qu’à certaines époques de l’année, comme les fêtes de Noël, ou dans des cas de force majeure, le processus peut être plus long.
Aux Iles Canaries, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Monaco, Andorra, Suiza, San Marino, Noruega, Canada et EEUU les droits de douane ou impôts sur les ventes no sont pas remboursables à travers de PARADISE DESIGN, S.L.U.; cependant, il est possible que vous puissiez vous les faire rembourser si vous contacter directement les autorités douanières locales.
Au cas où le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et la personne qui ait effectué le paiement ne soient pas la même personne, le remboursement du montant dérivant du droit de désistement sera fait par le vendeur à la personne qui a réalisé le paiement.
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